suppression ancien compte

bonjour,

j’ai suivi à la lettre ce qu’il faut faire pour demander la suppression d’un ancien compte…. mais un mois après il est toujours là !

Y a t il une nouvelle façon de procéder ?

sachant que l’ancienne est :
(Pour les demandes de suppression de profil , veuillez envoyer un mail à
admin@mamanandco.fr avec votre adresse mail d’inscription avec pour objet Suppression profil [votre pseudo ] sans quoi la demande ne pourra être prise en compte .

Ne pas faire de demande par mp.)