problème avec une commande de tests sur mamanandco

bonjour les filles,
j’ai commandé des tests sur mamanandco le 6/09, j’ai été débité le 7/09. dans mon compte, la commande apparaît toujours en cours de traitement. et toujours rien reçu. j’ai envoyé des mails, mais aucune réponse. est-ce que ça vous est déjà arrivé ? les avez vous finalement reçus ? au bout de combien de temps ?

cordialement.
C.Beaupretre